Kontakt z nami

Bez czekania w kolejce: Joebit Casino kontakt, który odpowiada szybko

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — nasza obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 15 zł

Wypłacono dzisiaj

125 778 zł

1 552 Graczy online

ALSI-687160, Anjouan Offshore Finance Authority

Średni czas realizacji 6 minut, do 69 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLS

Szybki kontakt

Gdy sprawa nie może poczekać, wybierz kanał dla siebie

Ten blok podpowiada, który kanał da ci odpowiedź najszybciej i kiedy.

Czy ktoś jest online?

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności — zwykle odpowiadamy w 4 minuty, przez całą dobę.

Otwórz czat

Wolisz napisać niż czekać?

E-mail [email protected] przyda się, gdy trzeba dołączyć dokument lub opisać sprawę — typowa odpowiedź przychodzi w 2 godziny.

Napisz e-mail

Joebit Casino telefonicznie

Telefon +48 22 783 85 46 wybierz przy sprawach pilnych, gdy wolisz rozmawiać — odbieramy zwykle w 3 minuty, w strefie CET.

Zadzwoń

Polska i Ty

Sprawdź, jak łączymy się z graczami z Polski

Ten blok zbiera najważniejsze dane o kontakcie i pomocy dostępnej dla graczy z Polski.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 783 85 46

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-687160

Pomoc

Pomoc w uzależnieniuAnonimowi Hazardziści, Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Przygotuj dane, zanim napiszesz do nas

Trzymaj pod ręką kilka rzeczy, a odpowiedź przyjdzie szybciej i bez dopytywania.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer ostatniej transakcji lub depozytu
Zrzut ekranu z błędem
Krótki opis sprawy własnymi słowami
Dokument tożsamości do weryfikacji

Trafisz od razu pod właściwy adres

Do kogo mam napisać w tej sprawie?

Ten blok przydaje się, gdy nie chcesz tracić czasu w niewłaściwej kolejce.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Cztery odpowiedzi

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Siadasz do sprawy wieczorem albo w środku nocy i chcesz wiedzieć, kiedy ktoś odpowie.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 783 85 46

Czas oczekiwania3 minuty

Reklamacja bez owijania

Gdy zwykła odpowiedź to za mało

Ustalamy, dokąd trafia reklamacja w Joebit Casino i kto patrzy na nią z boku.

Zgłoszenie z numerem transakcji

Opisz sprawę supportowi przez czat lub e-mail, podając numer transakcji i datę. Zespół przyjmie zgłoszenie i potwierdzi jego wpływ.

Pisemna odpowiedź zespołu

Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin drogą e-mail. Sprawdź, czy rozwiązanie odpowiada na całą sprawę, i odpisz, jeśli czegoś brakuje.

Eskalacja do przełożonego

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego działu reklamacji. Sprawa trafia wyżej i wraca do Ciebie z decyzją.

Skarga do regulatora

Ostatnim krokiem jest zwrócenie się do Anjouan Offshore Finance Authority. Zachowaj całą korespondencję z Joebit Casino jako dowód w sprawie.

Gdy szukasz pewności

Sprawdź odpowiedź, zanim napiszesz

Po lekturze będziesz wiedzieć, kogo pytać i co przygotować, zanim wyślesz wiadomość.

rejestracjaCo, jeśli ktoś podaje się za Joebit Casino bez licencji?+

Licencję ALSI-687160 wydała nam Anjouan Offshore Finance Authority, regulator z Anjouan. Numer ten podajemy w stopce i w regulaminie, więc łatwo go sprawdzić przed pierwszym depozytem. Bezpieczeństwo transakcji wspiera szyfrowanie 256-bit TLS.

rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę w niedzielę o północy?+

Dzwonisz o trzeciej nad ranem albo w niedzielę i odbieramy tak samo jak w środku tygodnia. Dyżur trwa przez całą dobę, we wszystkich siedmiu dniach, a godzinę liczymy w strefie CET. Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku.

rejestracjaCzy muszę dzwonić, żeby zlikwidować konto?+

Wystarczy jedna wiadomość z prośbą o zamknięcie konta, a reszta należy do nas. Zamykamy profil bez opłat i bez namawiania do powrotu, więc decyzja zostaje po Twojej stronie. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto, dlatego duplikaty i tak zamykamy.

rejestracjaGdzie mam szukać loginu, którego użyłem przy rejestracji?+

Podaj adres e-mail z rejestracji albo numer konta i gotowe, bo tego wystarczy, by nasz zespół Cię odnalazł. Hasła nie prosimy nigdy, nawet gdy rozmowa trwa długo. Zrzut ekranu z portfela elektronicznego przyspieszy sprawy wypłat.

rejestracjaCo, jeśli chcę usunąć swoje dane z bazy?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych — prawo stoi po Twojej stronie. Odpowiadamy na taki wniosek pisemnie i bez zbędnych pytań. Część danych musimy jednak trzymać dłużej, bo wymagają tego przepisy o praniu pieniędzy.

rejestracjaGdzie sprawdzę, w jakim języku mogę pisać na czacie?+

Rozmawiamy po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku — także przez czat oraz telefon. Wybierz język, w którym najłatwiej Ci opisać sprawę, a resztę zostaw nam. Wieczorami najczęściej dzwonią gracze z Polski, więc polski dyżur trzymamy w gotowości przez całą dobę.

Kto prowadzi kasyno

Joebit Casino — firma i licencja

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod jaką licencją działa.

Firma

Nazwa prawnaJoebit Casino LLC

Numer firmy156024 (Anjouan)

AdresBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-687160

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]